Dažniausiai užduodami klausimai

  •  Kaip galiu pateikti užsakymą ALANDEKO svetainėje?

Galite pasirinkti prekes iš dviejų kategorijų: pagal prekių grupes arba iš mūsų specialiosios kategorijos „Įkvėpimas“. Atidarę norimos įsigyti prekės puslapį, spustelėkite mygtuką Įtraukti į krepšelį, kad įtrauktumėte prekę į savo internetinį krepšelį. Tada galite tęsti apsipirkimą arba eiti į savo krepšelio puslapį, kad sumokėtumėte už pasirinktas prekes.

  • Kokie galimi mokėjimo būdai ALANDEKO e-parduotuvėje?

ALANDEKO e-parduotuvėje galite sumokėti:

- naudojdami kreditines ar debetines korteles;

- atlikdami pavedimą Interneto banke.

Norėdami gauti daugiau informacijos, žiūrėkite skyrių Užsakymas ir apmokėjimas.

  • Ar užsakymą gali pateikti juridinis asmuo?

Taip, svetainė priima juridinių asmenų užsakymus.

  • Ar galiu pakeisti pristatymo informaciją pateikęs užsakymą?

Norėdami sužinoti, kaip galite pakeisti pristatymo informaciją, susisiekite su ALANDEKO atstovu telefonu +371 20251114 (EN/RU) arba el. paštu: webshop@alandeko.com.

  • Ar galiu pakeisti savo užsakymą jau tada, kai jį jau pateikiau?

Norėdami sužinoti, ar įmanoma atlikti tolesnius užsakymo pakeitimus, susisiekite su ALANDEKO atstovu telefonu +371 20251114 (EN/RU) arba el. paštu: webshop@alandeko.com

  • Per kiek laiko aš galiu grąžinti gautą prekę?

Pagal Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, Klientas turi teisę grąžinti prekę Pardavėjui per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties. Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite skyrių Grąžinimas Ir Keitimas.

Grąžindami prekę, įpakuokite gaminį atgal į originalią pakuotę.

  • Ar galiu pateikti užsakymą neužsiregistravęs jūsų svetainėje?

Taip, neregistruoti klientai taip pat gali pateikti užsakymus mūsų internetinėje parduotuvėje.

  • Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymo kaina priklauso nuo jūsų nurodyto adreso ir produkto svorio; paslaugą teikia įgaliotas DPD kurjeris, o kaina apskaičiuojama patvirtinus užsakymą. Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite skyrių Pristatymo Informacija.

  •  Kiek laiko trunka pristatymas?

Pristatymą gausite per 3–5 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo *

* Jei apmokėjimo būdas yra sąskaita faktūra, užsakymo paruošimas pradedamas gavus apmokėjimą.

  • Kas pristato prekes?

Pristatymą vykdo mūsų įgaliotas partneris DPD. Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite skyrių Pristatymo Informacija.

  • Ar galiu stebėti pristatymo kelią?

Taip jūs galite. Kai prekėbus perduota kurjeriui, stebėjimo numeris bus išsiųstas į jūsų nurodytą el. Paštą. Stebėjimo mnumerį galite naudoti prisijungę prie DPD svetainės (http://www.dpd.com/tracking), kad galėtumėte sekti savo siuntą. Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite skyrių Pristatymo Informacija.

  • Kur galiu rasti savo stebėjimo numerį?

Jūsų stebėjimo numeris bus išsiųstas jūsų el. paštu, kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas. Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite skyrių Pristatymo Informacija.

  • Koks prekės garantinis laikotarpis?

Pagal vietinius įstatymus, visiems gaminiams taikoma dvejų metų garantija, nebent gamintojas yra nustatęs ilgesnį laikotarpį. Tačiau atminkite, kad garantijos sąlygos galioja tik tiems gaminiams, kurie nenaudojami komerciniais tikslais.

  • Ar galiu naudoti savo dovanų kortelę norėdamas sumokėti už prekes iš ALANDEKO internetinės parduotuvės?

Ne, ALANDEKO dovanų kortelėmis galima naudotis tik fizinėse ALANDEKO parduotuvėse.