Biežāk uzdotie jautājumi

  • Kā veikt pasūtījumu ALANDEKO e-veikalā?

ALANDEKO e-veikalā atrast sev tīkamas preces var divos veidos: pēc funkcionālā pielietojuma un iedvesmu sadaļas.  Atrodot sev nepieciešamo, gan produktu sarakstā, gan atvērtā produkta lapā ir atrodama poga „pievienot grozam”, kura pievieno izvēlēto produktu iepirkumu grozam. Pēc katras pievienošanas tiek piedāvāts izvēlēties turpināt iepirkšanos vai atvērt iepirkumu grozu, kurā var veikt maksājumu par izvēlētajiem produktiem.

  • Kādi ir norēķinu veidi ALANDEKO e-veikalā?

ALANDEKO e-veikalā var norēķināties:
- Izmantojot kredīt vai debetkarti;
- Veicot rēķina apmaksu ar pārskaitījumu

Papildus informācija sadaļā Pasūtījumu veikšana un Apmaksa.

  • Vai pasūtījumu var veikt juridiska persona?

Jā, ALANDEKO e-veikalā pasūtījumus var veikt arī juridiskas personas.​

  • Vai pēc pasūtījuma veikšanas var mainīt piegādes informāciju?

Lai noskaidrotu vai iespējams vēl veikt izmaiņas veiktajā pasūtījumā, lūdzu, sazinieties ar ALANDEKO pārstāvi pa tālr. +37120251114 vai e-pastu: webshop@alandeko.com.

  • Vai pēc pasūtījuma veikšanas var veikt izmaiņas pasūtījumā?

Lai noskaidrotu vai iespējams vēl veikt izmaiņas veiktajā pasūtījumā, lūdzu, sazinieties ar ALANDEKO pārstāvi pa tālr. +37120251114 vai e-pastu: webshop@alandeko.com.

  • Cik ilgā laikā ir iespējams atgriezt saņemto preci?

Balstoties uz Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 2011/83/ES Par patērētāju tiesībām, Klientam ir tiesības 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža atteikties no iegādātās preces un atgriezt to atpakaļ Pārdevējam, neuzrādot atteikšanās iemeslu. Papildus informācija sadaļā Preču atgriešana.

  • Vai ir iespējams iegādāties ALANDEKO produktus nereģistrējoties?

Jā, arī nereģistrēti lietotāji var iegādāties produktus ALANDEKO e-veikalā.

  • Kādas priekšrocības ir reģistrētam lietotājam?

Reģistrēts lietotājs savā profilā var ērti pārskatīt interesējošās preces pēc pārlūkprogrammas aizvēršanas, kas pievienotas  Vēlmju sarakstam  un  Grozam , kā arī reģistrēts lietotājs var ērti pārskatīt veiktos pasūtījumus, jo informācija saglabājas reģistrētā lietotāja profilā. Tāpat reģistrēts lietotājs var izveidot savu Iedvesmu sadaļā  Radi savu iedvesmu,  pievienojot sev vēlamās preces, radot radošu kompozīciju.

  • Cik maksā preču piegāde?

Preču piegādes cena ir atkarīga no Jūsu piegādes adreses un preču svara, preču piegādi veic ALANDEKO pilnvarots pārstāvis DPD.

Piegādes cena tiek aprēķināta ievietojot preces pirkumu grozā un "Apmaksas" solī izvēloties piegādes vietu.

Piegādes cenas apskatāmas sadaļā Preču piegāde.

Konkrētu preču piegādes cenu iespējams precizēt arī sazinoties ar konsultantu: Tālr. +37120251114,  e-pasts:webshop@alandeko.com

  • Cik ātrā laikā tiek veikta preču piegāde?

Latvijā preču piegāde tiek veikta 3 - 5 darba dienu laikā kopš pasūtījuma veikšanas un / vai apmaksas saņemšanas. Papildus informācija sadaļā Preču piegāde.

  • Kas nodrošina preču piegādi?

Preču piegādi nodrošina ALANDEKO pilnvarotais pārstāvis DPD kurjerdienests. Papildus informācija sadaļā Preču piegāde.

  • Vai var aizbraukt pasūtījumam pakaļ?

Jā, pēc pasūtījuma nokomplektēšanas, mēs nosūtīsim informatīvu e-pastu un preci būs iespējams saņemt  ALANDEKO noliktavā Ziemeļu iela 4, Mārupe, LV-1053.

Pēc pasūtījuma nokomplektēšanas pasūtījums jāizņem 3 darba dienu laikā.

Pasūtījumu izsniegšanas laiks darba dienās 9:00-16:30

  • Cik ilgā laikā tiek sagatavots pasūtījums saņemšanai ALANADEKO birojā/noliktavā?

Pasūtīums tiek nokomplektēts vidēji 2-3 darba dienu laikā pēc pasūtīuma apmaksas saņemšanas, ja visa pasūtītā prece ir pieejama noliktavā.

  • Vai ir iespējams izsekot savu pasūtījumu?

Jā, sūtījumu ir iespējams izsekot. Pēc sūtījuma nodošanas kurjeram, uz e-pastu tiks nosūtīta informācija ar izsekošanas (tracking) numuru, kuru varat ievadīt DPD mājas lapā (http://www.dpd.com/tracking) un sekot līdzi sūtījumam.

  • Kur atrast pasūtījuma izsekošanas (tracking) numuru?

Pasūtījuma izsekošanas (tracking) numurs Jums tiks nosūtīts uz e-pastu, kad pasūtījums tiks nodots kurjeram. 

  • Vai ALANDEKO klientu karte darbojas arī e-veikalā?

Jā, klientu kartes atlaidi iespējams saņemt arī e-veikalā. Veicot pirkumu klientu kartes numurs jāievada pirkuma groza laukā "Ievadiet Atlaides Kodu šeit" un nospiežot pogu "IZMANTOT"

Par ALANDEKO patstāvīgā klienta kartes saņemšanu, pirms pirkuma veikšanas, sazinieties ar konsultantu pa tālr. +37120251114, vai e-pastu: webshop@alandeko.com.

  • Vai dāvanu karti var izmantot ALANDEKO e-veikalā?

Par dāvanu kartu atprečošanu sazinieties ar e-veikala konsultantiem pa tālr. +37120251114, vai e-pastu: webshop@alandeko.com.

  • Kāds ir preču garantijas periods?

Saskaņā ar likumdošanu, precēm ir noteikta 2 (divu) gadu garantija, ja preces ražotājs nav noteicis ilgāku garantijas laiku. Tomēr pievērsiet uzmanību, ka garantija attiecas tikai uz tām precēm, kuras netiek izmantotas komercdarbības veikšanai.

  • Kas ir Iedvesmas sadaļa?

Iedvesmas sadaļa ir e-veikala radošais un košais stūrītis, kurā vari smelties idejas no tematiskiem interjeriem un citu lietotāju veidotajām iedvesmām. Kā arī sadaļā Radi savu iedvesmu vari izveidot savu Iedvesmu, radoši kombinējot sev interesējošās ALANDEKO preces.

  • Vai ir iespējams dalīties ar savu Iedvesmu?

Jā, ar sevis radīto Iedvesmu vari dalīties gan ar citiem lapas lietotājiem, gan sociālajos tīklos kā Facebook un Twitter, iedvesmojot draugus un paziņas ar radošu kompozīciju.

  • Kur var redzēt citu Iedvesmas?

Citu ALANDEKO lietotāju radītās Iedvesmas vari apskatīt sadaļā ‘Iedvesmojies no citiem”, iepriecinot sevi un smeļoties iedvesmu no citu lietotāju idejām un krāšņajām kompozīcijām. 

JŪSU SĪKFAILU IESTATĪJUMI

Šī vietne izmanto sīkdatnes. Šis veikals lūdz jūs tos pieņemt veiktspējas, sociālo mediju un reklāmas nolūkos. Sociālo mediju un trešo pušu reklāmas sīkfaili tiek izmantoti sociālo mediju funkcionalitātei un personalizētām reklāmām. Turpinot lietot šo vietni, jūs piekrītat sīkdatņu izmantošanai. Vai jūs piekrītat šīm sīkdatnēm un ar to saistīto personas datu apstrādei?

Nepieciešamās sīkdatnes
Nepieciešamās sīkdatnes palīdz padarīt vietni lietojamu, iespējojot pamatfunkcijas, piemēram, navigāciju lapā un piekļuvi drošām vietnes daļām. Tīmekļa vietne nevar pareizi darboties bez šīm sīkdatnēm.
Sīkfaila nosaukums Nodrošinātājs Mērķis Derīguma termiņš
PHP_SESSID www.alandeko.com Šis sīkfails ir raksturīgs PHP un ļauj vietnēm saglabāt serializētus stāvokļa datus. To izmanto, lai izveidotu lietotāja sesiju un nodotu stāvokļa datus, izmantojot pagaidu sīkfailu, ko parasti dēvē par sesijas sīkfailu. Sesija
PrestaShop-# www.alandeko.com Mērķis — šī sīkdatne palīdz uzturēt lietotāju sesijas atvērtas, kamēr tiek apmeklēta vietne, un palīdz veikt pasūtījumus un citas darbības, piemēram: sīkfaila pievienošanas datums, atlasītā valoda, izmantotā valūta, pēdējā apmeklētā produktu kategorija, pēdējie apskatītie produkti, klienta identifikācija, vārds, šifrēta parole, ar kontu saistīts e-pasts, iepirkumu groza identifikācija. 480 stundas
Mārketinga sīkdatnes
Mārketinga sīkfaili tiek izmantoti, lai izsekotu apmeklētājus dažādās vietnēs. Mērķis ir rādīt reklāmas, kas ir atbilstošas un saistošas konkrētajam lietotājam un tādējādi vērtīgākas izdevējiem un reklāmdevējiem.
Sīkfaila nosaukums Nodrošinātājs Mērķis Derīguma termiņš
ads/ga-audiences Google Šīs sīkdatnes izmanto Google AdWords, lai atkārtoti piesaistītu apmeklētājus, kuri, iespējams, kļūs par klientiem, pamatojoties uz apmeklētāja tiešsaistes uzvedību dažādās tīmekļa vietnēs. Sesija
sib_cuid Sendinblue Apkopo informāciju par lietotāja tīmekļa vietnes navigāciju un preferencēm - to izmanto, lai, pamatojoties uz šo informāciju, mērķētu potenciālos jaunumus. 1 gads
_fbp Facebook Izmanto Facebook, lai saglabātu un izsekotu apmeklējumus dažādās vietnēs. 3 mēneši
Priekšroku sīkfaili
Priekšroku sīkfaili ļauj vietnei atcerēties informāciju, kas maina vietnes darbību vai izskatu, piemēram, jūsu izvēlētā valoda vai reģions, kurā atrodaties.
Statistikas sīkfaili
Statistikas sīkfaili palīdz vietnes īpašniekam izprast, kā apmeklētāji mijiedarbojas ar vietnēm, vācot un ziņojot informāciju anonīmi.
Sīkfaila nosaukums Nodrošinātājs Mērķis Derīguma termiņš
collect Google To izmanto, lai nosūtītu datus Google Analytics par apmeklētāja ierīci un tās uzvedību. Apmeklētāja izsekošana dažādās ierīcēs un mārketinga kanālos. Sesija
r/collect Google Tiek izmantots, lai nosūtītu datus uz Google Analytics par apmeklētāja ierīci un tās uzvedību. Izseko apmeklētāju dažādās ierīcēs un mārketinga kanālos. Sesija
_ga Google Reģistrē unikālu ID, kas tiek izmantots, lai ģenerētu statistikas datus par to, kā apmeklētājs izmanto tīmekļa vietni. 2 gadi
_gat Google Izmanto Google Analytics, lai nolasītu un filtrētu pieprasījumus no robotiem. 1 diena
_gat_gtag_UA_* Google Funkcionalitāte ir saglabāt unikālu lietotāja ID 1 minūte
_gd# Google Šis ir Google Analytics sesijas sīkfails, ko izmanto, lai ģenerētu statistikas datus par to, kā jūs izmantojat tīmekļa vietni, un kas tiek dzēsts, kad jūs aizverat pārlūkprogrammu. Sesija
_gid Google Reģistrē unikālu ID, ko izmanto, lai ģenerētu statistikas datus par to, kā apmeklētājs izmanto tīmekļa vietni. 1 diena
Veiktspējas sīkdatnes
Sīkdatnes, ko īpaši izmanto, lai apkopotu datus par to, kā apmeklētāji izmanto vietni, kuras lapas tiek apmeklētas visbiežāk vai, ja tīmekļa lapās tiek parādīti kļūdu ziņojumi. Šīs sīkdatnes uzrauga tikai vietnes darbību, kad lietotājs ar to izmanto. Šīs sīkdatnes neapkopo  informāciju par apmeklētājiem, kas nozīmē, ka visi savāktie dati ir anonīmi un tiek izmantoti tikai vietnes funkcionalitātes uzlabošanai.
Saturs nav pieejams