Biežāk uzdotie jautājumi

• Kā veikt pasūtījumu ALANDEKO e-veikalā?

Atrodot ALANDEKO e-veikalā sev nepieciešamo preci, gan produktu sarakstā, gan atvērtā produkta lapā ir atrodama poga „pievienot grozam”, kura pievieno izvēlēto produktu iepirkumu grozam. Pēc katras pievienošanas tiek piedāvāts izvēlēties turpināt iepirkšanos vai atvērt iepirkumu grozu, kurā var veikt maksājumu par izvēlētajiem produktiem.

• Kādi ir norēķinu veidi ALANDEKO e-veikalā?

ALANDEKO e-veikalā var norēķināties:

- Izmantojot VISA vai MASTERCARD maksājumu karti

- Izmantojot tiešo bankas maksājumu

- Veicot rēķina apmaksu ar pārskaitījumu

Papildus informācija sadaļā Pasūtījumu veikšana un Apmaksa.

• Vai pasūtījumu var veikt juridiska persona?

Jā, ALANDEKO e-veikalā pasūtījumus var veikt arī juridiskas personas.​ Pirkuma grozā nepieciešams ieķeksēt izvēles rūtiņu "Jā, es vēlos rēķinā uzņēmuma rekvizītus" un sekojošajos ievades laukos ievadīt uzņēmuma rekvizītus.

• Vai pēc pasūtījuma veikšanas var mainīt piegādes informāciju?

Lai noskaidrotu vai iespējams vēl veikt izmaiņas veiktajā pasūtījumā, lūdzu, sazinieties ar ALANDEKO internetveikala konsultantiem pa tālr. +37120251114 vai e-pastu: webshop@alandeko.com.

• Vai pēc pasūtījuma veikšanas var veikt izmaiņas pasūtījumā?

Lai noskaidrotu vai iespējams vēl veikt izmaiņas veiktajā pasūtījumā, lūdzu, sazinieties ar ALANDEKO internetveikala konsultantiem pa tālr. +37120251114 vai e-pastu: webshop@alandeko.com.

• Cik ilgā laikā ir iespējams atgriezt saņemto preci?

Balstoties uz Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 2011/83/ES Par patērētāju tiesībām, Klientam ir tiesības 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža atteikties no iegādātās preces un atgriezt to atpakaļ Pārdevējam, neuzrādot atteikšanās iemeslu. Papildus informācija sadaļā Preču atgriešana.

·         ​​Vai ir iespējams iegādāties ALANDEKO produktus nereģistrējoties?

Jā, arī nereģistrēti lietotāji var iegādāties produktus ALANDEKO e-veikalā.

·         ​​Kādas priekšrocības ir reģistrētam lietotājam?

Reģistrēts lietotājs savā profilā var ērti pārskatīt interesējošās preces pēc pārlūkprogrammas aizvēršanas, kas pievienotas  Vēlmju sarakstam  un  Grozam , kā arī reģistrēts lietotājs var ērti pārskatīt veiktos pasūtījumus, jo informācija saglabājas reģistrētā lietotāja profilā. 

·         Cik maksā preču piegāde?

Preču piegādes cena ir atkarīga no Jūsu piegādes adreses un preču svara, preču piegādi veic ALANDEKO pilnvarots pārstāvis DPD.

Piegādes cena tiek aprēķināta ievietojot preces pirkumu grozā un "Apmaksas" solī izvēloties piegādes vietu.

Piegādes cenas apskatāmas sadaļā Preču piegāde.

Konkrētu preču piegādes cenu iespējams precizēt arī sazinoties ar konsultantu: Tālr. +37120251114,  e-pasts:webshop@alandeko.com

• Cik ātrā laikā tiek veikta preču piegāde?

Latvijā preču piegāde tiek veikta 3 - 5 darba dienu laikā kopš pasūtījuma veikšanas un / vai apmaksas saņemšanas. Papildus informācija sadaļā Preču piegāde.

• Kas nodrošina preču piegādi?

Preču piegādi nodrošina ALANDEKO pilnvarotais pārstāvis DPD kurjerdienests. Papildus informācija sadaļā Preču piegāde.

• Vai var aizbraukt pasūtījumam pakaļ?

Jā, pēc pasūtījuma nokomplektēšanas, mēs nosūtīsim informatīvu apstiprinājuma e-pastu un preci būs iespējams saņemt  ALANDEKO noliktavā Ziemeļu iela 4, Mārupe, LV-1053.

Pēc pasūtījuma nokomplektēšanas pasūtījums jāizņem 3 darba dienu laikā.

Pasūtījumu izsniegšanas laiks darba dienās 9:00-16:30

• Cik ilgā laikā tiek sagatavots pasūtījums saņemšanai ALANADEKO noliktavā?

Pasūtīums tiek nokomplektēts vidēji 2-3 darba dienu laikā pēc pasūtīuma apmaksas saņemšanas, ja visa pasūtītā prece ir pieejama noliktavā.

• Vai ir iespējams izsekot savu pasūtījumu?

Jā, sūtījumu ir iespējams izsekot. Pēc sūtījuma nodošanas kurjeram, uz e-pastu tiks nosūtīta informācija ar izsekošanas (tracking) numuru, kuru varat ievadīt DPD mājas lapā (http://www.dpd.com/tracking) un sekot līdzi sūtījumam.

• Kur atrast pasūtījuma izsekošanas (tracking) numuru?

Pasūtījuma izsekošanas (tracking) numurs Jums tiks nosūtīts uz e-pastu, kad pasūtījums tiks nodots kurjeram. 

• Vai ALANDEKO klientu karte darbojas arī e-veikalā?

Jā, klientu kartes atlaidi iespējams saņemt arī e-veikalā. Veicot pirkumu klientu kartes numurs jāievada pirkuma groza pirmajā solī, laukā "Ievadiet Atlaides Kodu šeit" un nospiežot pogu "IZMANTOT"

Par ALANDEKO patstāvīgā klienta kartes saņemšanu, pirms pirkuma veikšanas, sazinieties ar konsultantu pa tālr. +37120251114, vai e-pastu: webshop@alandeko.com.

• Vai dāvanu karti var izmantot ALANDEKO e-veikalā?

Par dāvanu kartu atprečošanu sazinieties ar e-veikala konsultantiem pa tālr. +37120251114, vai e-pastu: webshop@alandeko.com.

• Kāds ir preču garantijas periods?

Saskaņā ar likumdošanu, precēm ir noteikta 2 (divu) gadu garantija, ja preces ražotājs nav noteicis ilgāku garantijas laiku. Tomēr pievērsiet uzmanību, ka garantija attiecas tikai uz tām precēm, kuras netiek izmantotas komercdarbības veikšanai.

​

• Vai ir iespējams pasūtīt preces e-veikalā ar iespēju tās saņemt ALANDEKO fiziskajos veikalos?

Jā, ir iespējams pasūtīt preces veicot rezervāciju  interneta veikalā. Pēc pasūtījuma veikšanas fiziskajā veikalā tiks pārbaudīta preču pieejamība un 1 darba dienas laikā tiks rezervētas pasūtītās preces.  Samaksa par precēm jāveic veikala kasē pie preču saņemšanas. 

• Kā es varu samaksāt par veikalā rezervētajām precēm?

Par veikalā rezervētajām precēm var norēķināties tikai veikala kasē. Ja ir nepieciešams rēķins, tas ir jāpaziņo veikala darbiniekiem, apstiprinot rezervāciju.

• Cik ilgi tiek uzglabātas rezervētās preces?

Rezervētās preces no veikala jāizņem 3 dienu laikā kopš pasūtījuma sagatavošanas. Ja jūs 3 dienu laikā neizņemsiet savu pasūtījumu, rezervācija tiks atcelta.

• Vai fiziskajā veikalā iegādātajām precēm ir 14 dienu atteikuma tiesības?

Nē, uz mūsu klātienes veikalos iegādātajām precēm neattiecas 14 dienu atteikuma tiesības. Lūdzu, pirms apmaksas veikšanas rūpīgi pārbaudiet pasūtītās preces.