Часто задаваемые вопросы

  • Как сделать заказ в интернет-магазине ALANDEKO?

Найти интересующие вас товары в интернет-магазине ALANDEKO можно двумя способами: по функциональному применению и в разделе вдохновения. Когда вы найдете нужное, то и в списке продуктов, и на открытой странице продукта увидите кнопку "Добавить в корзину", которая добавляет выбранный продукт в корзину для покупок. После каждого добавления вам будет предложена возможность продолжить делать покупки или открыть корзину для покупок и оплатить выбранные продукты.

  • Какими способами можно рассчитываться в интернет-магазине ALANDEKO?

В интернет-магазине ALANDEKO можно рассчитываться:
- кредитной или дебетовой картой;
- перечислением посредством интернет-банка.

Дополнительную информацию см. в разделе Заказы и Оплата.

  • Может ли юридическое лицо сделать заказ?

Да, в интернет-магазине ALANDEKO могут делать заказы и юридические лица.​

  • Можно ли изменить информацию о доставке после завершения заказа?

Чтобы выяснить, можно ли еще внести изменения в завершенный заказ, пожалуйста, свяжитесь с представителем ALANDEKO, позвонив по тел. +371 20251114 или отправив сообщение на адрес эл. почты webshop@alandeko.com.

  • Можно ли внести изменения в заказ после завершения заказа?

Чтобы выяснить, можно ли еще внести изменения в завершенный заказ, пожалуйста, свяжитесь с представителем ALANDEKO, позвонив по тел. +371 20251114 или отправив сообщение на адрес эл. почты webshop@alandeko.com.

  • В течение какого времени можно вернуть полученный товар?

На основании Директивы 2011/83/ES О правах потребителей Европейского парламента и Совета, Клиент имеет в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара отказаться от приобретенного товара и вернуть его Продавцу, не указывая причину отказа. Дополнительную информацию см. в разделе Возврат Товаров.

  • Можно ли приобретать продукты ALANDEKO без регистрации?

Да, незарегистрированные пользователи также могут приобретать продукты в интернет-магазине ALANDEKO.

  • Какие преимущества имеют зарегистрированные пользователи?

    Зарегистрированный пользователь может в своем профиле удобно просматривать интересующие товары, добавленные в Список пожеланий и Корзину, после закрытия браузера, а также зарегистрированный пользователь может удобно просматривать завершенные покупки, так как информация сохраняется в профиле зарегистрированного пользователя. Кроме того, зарегистрированный пользователь может создать свое Вдохновение в разделе "Создай свое вдохновение", добавляя желаемые товары и составляя творческую композицию.

  • Сколько стоит доставка товаров?

Цена доставки товаров зависит от вашего адреса доставки и веса товаров. Доставку товаров выполняет уполномоченный представитель ALANDEKO DPD, и цена доставки рассчитывается после комплектации заказа.

  • В течение какого времени осуществляется доставка товаров?

По странам Балтии доставка товаров осуществляется в течение 3-5 рабочих дня с момента* заказа.

сли методом оплаты является счет - подготовка заказа начинается после получения оплаты

Дополнительную информацию см. в разделе Доставка Товара.

  • Кто обеспечивает доставку товаров?

Доставку товаров обеспечивает уполномоченный представитель ALANDEKO - курьерская служба DPD. Дополнительную информацию см. в разделе Доставка Товара.

  • Можно ли самостоятельно забрать заказ?

Да, после выполнения заказа (обычно в течение 2-3 рабочих дней) товар можно забрать в складе ALANDEKO по адресу Ziemeļu 4, Mārupe, LV-1053

Товар должен быть получен в течение 3 рабочих дней после подготовки заказа.

Заказы выдаются по рабочим дням с 9:00 до 16:30

  • Можно ли отследить свой заказ?

Да, заказ можно отследить. После того, как заказ будет передан курьеру, вам по электронной почте будет выслана информация с номером для отслеживания (tracking), который вы можете ввести на веб-сайте DPD (http://www.dpd.com/tracking) и следить за вашим заказом. Дополнительную информацию см. в разделе Доставка Товара.

  • Где находится номер для отслеживания (tracking) заказа?

Номер для отслеживания (tracking) заказа высылается вам на адрес эл. почты после того, как заказ будет передан курьеру. Дополнительную информацию см. в разделе Доставка Товара.

  • Каков гарантийный срок на товары?

Согласно законодательству, на товары распространяется гарантия 2 (два) года, если производитель товаров не определил более долгий гарантийный срок. Однако обратите внимание, что гарантия распространяется только на те товары, которые не используются для ведения коммерческой деятельности.

  • Что такое Раздел вдохновения?

Раздел вдохновения - это творческий и яркий уголок интернет-магазина, где можно почерпнуть идеи из тематических интерьеров и плодов вдохновения других пользователей. Также в разделе "Создай свое вдохновение" можно создать свое "Вдохновение", творчески комбинируя интересующие вас товары ALANDEKO.

  • Можно ли делиться своим Вдохновением?

Да, созданным вами "Вдохновением" можно делиться как с другими пользователями веб-сайта, так и в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter, вдохновляя друзей и знакомых творческой композицией.

  • Где можно посмотреть Вдохновения других пользователей?

Вдохновения, созданные другими пользователями ALANDEKO, можно посмотреть в разделе "Вдохновляйся от других", радуя себя и получая вдохновение от идей и прекрасных композиций других пользователей.

  • Действует ли карта клиента ALANDEKO и в интернет-магазине?

Нет, карту постоянного клиента ALANDEKO можно использовать только в магазинах ALANDEKO города Риги.

  • Можно ли использовать подарочную карту в интернет-магазине ALANDEKO?

Нет, подарочной картой ALANDEKO можно рассчитываться только в магазинах ALANDEKO.

ВАШИ НАСТРОЙКИ COOKIE-ФАЙЛОВ

Этот веб-сайт использует файлы cookie. Магазин просит вас принять их для производительности, социальных сетей и рекламных целей. Социальные сети и рекламные файлы cookie третьих сторон используются для функций социальных сетей и персонализированной рекламы. Продолжая использовать этот сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie. Принимаете ли вы эти файлы cookie и обработку персональных данных?

Необходимые файлы cookie
Необходимые файлы cookie помогают сделать сайт удобным для использования, обеспечивая основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным частям сайта. Этот веб-сайт не может функционировать должным образом без этих файлов cookie.
Cookie name Provider Purpose Expiry
PHP_SESSID www.alandeko.com Этот файл cookie является родным для PHP и позволяет веб-сайтам хранить сериализованные данные состояния. Он используется для установления сеанса пользователя и передачи данных состояния через временный файл cookie, который обычно называют сеансовым файлом cookie. Сессия
PrestaShop-# www.alandeko.com Назначение — этот файл cookie помогает поддерживать сеансы пользователей открытыми во время посещения вами сайта, а также помогает вам размещать заказы и выполнять другие действия, такие как: дата добавления файла cookie, выбранный язык, валюта последнего посещения, недавно просмотренные продукты, идентификация клиента, имя, зашифрованный пароль, электронная почта, связанная с учетной записью, идентификация корзины покупок. 480 часов
Маркетинговые файлы cookie
Маркетинговые файлы cookie используются для отслеживания посетителей различных веб-сайтов. Цель состоит в том, чтобы показывать релевантные и привлекательные объявления для конкретного пользователя и, следовательно, более ценные для издателей и рекламодателей.
Cookie name Provider Purpose Expiry
ads/ga-audiences Google Эти файлы cookie используются Google AdWords для повторного привлечения посетителей, которые, скорее всего, конвертируются в клиентов на основе поведения посетителя на разных сайтах. Сессия
sib_cuid Sendinblue Собирает информацию о навигации пользователя по сайту и его предпочтениях - используется для нацеливания потенциальной рассылки на основе этой информации. 1 год
_fbp Facebook Используется Facebook для хранения и отслеживания посещений на разных сайтах. 3 месяца
Статистические файлы cookie
Статистические файлы cookie помогают владельцу веб-сайта понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно.
Cookie name Provider Purpose Expiry
collect Google Используется для отправки данных в Google Analytics об устройстве посетителя и его поведении. Отслеживание посетителя по устройствам и маркетинговым каналам. Сессия
r/collect Google Используется для отправки данных в Google Analytics об устройстве посетителя и его поведении. Отслеживание посетителя по устройствам и маркетинговым каналам. Сессия
_ga Google Регистрирует уникальный идентификатор, который используется для получения статистических данных о том, как посетитель использует сайт. 2 года
_gat Google Используется Google Analytics для чтения и фильтрации запросов от ботов 1 день
_gat_gtag_UA_* Google Функциональность заключается в хранении уникального идентификатора пользователя 1 минута
_gd# Google Это сессионный файл cookie Google Analytics, используемый для получения статистических данных о том, как вы используете веб-сайт, который удаляется при выходе из браузера. Сессия
_gid Google Используется Google Analytics для чтения и фильтрации запросов от ботов 1 день
Файлы cookie для предпочтений
Предпочтительные файлы cookie позволяют сайту запоминать информацию, которая изменяет поведение или внешний вид сайта, например, выбранный вами язык или регион.
Файлы cookie производительности
Файлы cookie, используемые специально для сбора информации о том, как посетители используют сайт, который они посещают чаще всего, или когда на веб-страницах появляются сообщения об ошибках. Эти файлы cookie контролируют работу веб-сайта только тогда, когда пользователь его использует. Эти файлы cookie не собирают информацию о посетителях, а это означает, что все собранные данные являются анонимными и используются только для улучшения функциональности веб-сайта.
Content not available